FAQs
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Livraison et Commande
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien en bas de page : Suivi de Colis
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
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Avec notre livraison sécurisée, notre équipe se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant “vous débrouiller”. Nous assumons l’entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
N’hésitez pas à nous contacter par mail, notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
Les livraisons en France d’outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu’à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :
– Guadeloupe
– Guyane
– La Réunion
– Martinique
– Mayotte
– Nouvelle Calédonie
– Saint-Barthélemy
– Saint-Pierre-et-Miquelon
– Saint-Martin
– Wallis-et-Futuna
– Polynésie Française
Annulation et Retour
Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».
Il est tout-à-fait possible d’annuler votre commande ! Si la commande est d’ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d’achat.
N’hésitez pas à nous contacter par mail, notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Autres Questions
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- Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez.
- Cliquez sur « Ajouter au panier ».
- Cliquez sur l’icône en forme de sac en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats.
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Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.
Nous expédions des produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.
Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe.
Pour toute demande de renseignements, veuillez envoyer un message au mail qui se trouve en bas de page.
Sécurité
Votre sécurité, notre priorité
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement entièrement sécurisée. Pour garantir la sécurité de vos informations, nous ne proposons que des moyens de paiement fiables et protégés.
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit
Nos services de paiement en ligne :
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PayPal est un établissement bancaire reconnu au sein de l’Union Européenne, fort de plus de 10 ans d’expérience dans les paiements sécurisés en ligne. Simple, rapide et gratuit, PayPal est mondialement reconnu pour son efficacité et sa sécurité.G2A Pay*
G2A Pay est une plateforme de paiement internationale qui prend en charge plus de 150 méthodes de paiement locales et globales, telles que Mastercard et Visa, vous offrant ainsi une large gamme d’options de règlement.
Sécurité de vos paiements
Vos informations bancaires et de carte de crédit ne sont en aucun cas partagées avec nous. Toutes les transactions sont sécurisées par un processeur de paiement avec cryptage 128-bit SSL.
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Oui !
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