Chez Sac Femme Chic, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat agréable et une livraison rapide, fiable et entièrement gratuite. Toutes les commandes sont expédiées gratuitement, sans minimum d’achat.
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre à tout moment l’acheminement de votre colis.
Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 19 jours ouvrés, selon le pays de destination. Ces délais incluent la préparation, le traitement et l’expédition du colis. Dans certains cas exceptionnels (fêtes, fortes demandes, périodes de soldes ou retards logistiques indépendants de notre volonté), la livraison peut prendre quelques jours supplémentaires.
Nos partenaires logistiques travaillent avec plusieurs transporteurs internationaux afin de garantir une livraison fiable, quel que soit le pays de destination. La livraison est effectuée directement à l’adresse indiquée lors du passage de la commande. Veillez à bien vérifier l’exactitude de vos coordonnées avant de valider votre achat, car nous ne pourrons pas être tenus responsables d’une erreur d’adresse.
En cas de retard de livraison, de colis manquant ou d’erreur dans le suivi, veuillez contacter notre service client à contact@sacfemme-chic.com. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou vous proposer une solution adaptée.
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur après enquête, un nouvel envoi ou un remboursement intégral sera proposé.
Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément depuis différents entrepôts afin de garantir des délais optimaux. Dans ce cas, vous recevrez plusieurs numéros de suivi, chacun correspondant à un colis.
Nous ne livrons pas dans les zones soumises à des restrictions douanières ou des limitations d’importation. Les taxes locales, droits de douane ou frais éventuels appliqués par votre pays restent à la charge du client. Toutefois, dans la majorité des cas, nos envois ne génèrent aucun frais supplémentaire.
Notre équipe logistique veille à emballer chaque produit avec soin afin de garantir qu’il vous parvienne en parfait état. Si vous constatez un dommage à la réception du colis, contactez-nous immédiatement par e-mail avec une photo du produit et du colis endommagé.
Nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clientes et à offrir un service fiable. Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre service client reste disponible et réactif à contact@sacfemme-chic.com.
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